So meldest du dich bei uns an
Dein Spin Casino Konto erreichst du rund um die Uhr mit wenigen Klicks. Auf dieser Seite zeigen wir dir, wie die Anmeldung auf Desktop und Smartphone funktioniert, welche Zugangsdaten du brauchst und was du tun kannst, wenn der Login mal nicht klappt. Wir sind seit 1999 im Geschäft und wissen: Ein reibungsloser Einstieg ins Spielerkonto ist die halbe Miete.
Login in vier Schritten
Anmeldung am Desktop
Der Login auf dem Computer dauert weniger als eine Minute. Du brauchst nur deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort. So gehst du vor:
- Öffne spincasino-ch.ch in deinem Browser.
- Klicke oben rechts auf «Einloggen».
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort in die entsprechenden Felder ein.
- Bestätige mit einem Klick auf «Anmelden». Dein Konto öffnet sich direkt mit deinem Guthaben und deinen persönlichen Einstellungen.
Anmeldung im mobilen Browser
Auf dem Smartphone läuft der Login identisch. Rufe unsere responsive Mobile-Website in Chrome, Safari oder Firefox auf, tippe auf das Login-Symbol und gib deine Zugangsdaten ein. Wer unsere iOS- oder Android-App nutzt, bleibt dauerhaft angemeldet und muss sich nur nach längerer Inaktivität neu einloggen.
Mit welchen Daten du dich anmeldest
E-Mail und Passwort
Bei uns meldest du dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Registrierung hinterlegt hast, zusammen mit deinem selbst gewählten Passwort. Einen separaten Benutzernamen gibt es nicht, deine E-Mail ist eindeutig deinem Konto zugeordnet. Achte darauf, dass du die Adresse ohne Tippfehler eingibst, inklusive der korrekten Endung.
Dein Passwort wählst du bei der Registrierung selbst. Wir empfehlen mindestens zwölf Zeichen mit einer Mischung aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nach dem Login kannst du es jederzeit im Kontobereich unter «Sicherheit» ändern.
Passwort vergessen? So setzt du es zurück
Reset in drei Schritten
Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge. Über die Login-Maske startest du den Reset selbstständig, ohne den Support kontaktieren zu müssen:
- Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
- Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und sende das Formular ab.
- Öffne die E-Mail von uns und klicke auf den Reset-Link. Wähle dann ein neues Passwort und bestätige es.
Wie lange gilt der Link?
Der Reset-Link in unserer E-Mail ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig. Nach Ablauf fordere einfach einen neuen Link an. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt. Wichtig: Aus Sicherheitsgründen kannst du pro Tag maximal fünf Reset-Anfragen auslösen.
Häufige Loginprobleme und Lösungen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Hier die häufigsten Ursachen mit der passenden Lösung:
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsche Daten»-Meldung | Tippfehler in E-Mail oder Passwort, beziehungsweise Caps Lock aktiv | Zugangsdaten langsam erneut eingeben oder Passwort zurücksetzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche in kurzer Zeit | 30 Minuten warten, dann erneut versuchen oder den Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | ID, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Konto hochladen und abwarten |
| Zugang verweigert | Anmeldung aus einem eingeschränkten Land (u. a. USA, UK, Frankreich, Italien) | Login nur aus der Schweiz beziehungsweise erlaubten Ländern durchführen |
| Keine E-Mail erhalten | Reset-Mail im Spam-Ordner oder falsche Adresse eingegeben | Spam-Ordner prüfen, Absender freigeben, Adresse kontrollieren |
Bleibt das Problem trotz aller Schritte bestehen, notiere dir die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt. Diese Angaben helfen unserem Support-Team, die Ursache schneller zu finden.
So schützen wir dein Konto
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Alle Daten zwischen deinem Gerät und unseren Servern laufen über eine SSL-Verschlüsselung, dasselbe Verfahren, das auch Banken einsetzen. Deine Sitzung wird nach einer gewissen Zeit der Inaktivität automatisch beendet, damit niemand auf deinem offenen Gerät weiterspielen kann. Ausserdem überwachen wir ungewöhnliche Anmeldeversuche und sperren Konten bei verdächtiger Aktivität vorsorglich. Lizenziert sind wir durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/164/2008).
Was du selbst tun kannst
Deine Hälfte der Sicherheitsarbeit ist mindestens so wichtig wie unsere. Mit diesen Gewohnheiten machst du es Angreifern schwer:
- Nutze ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Teile deine Zugangsdaten niemals, auch nicht mit Personen, die sich als Mitarbeiter ausgeben. Wir fragen nie nach deinem Passwort.
- Melde dich nach dem Spielen auf öffentlichen Geräten explizit ab.
- Halte dein Betriebssystem und deinen Browser aktuell.
- Aktiviere eine App-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine E-Mail-Adresse, falls verfügbar.
Wir helfen dir beim Zugang
Erreichbar rund um die Uhr
Komme ich nicht in mein Konto, ist unser Support 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für dich da. Der schnellste Weg ist der Live-Chat direkt auf der Seite, in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Alternativ schreibst du eine E-Mail an [email protected]; dort beantworten wir Anfragen in der Regel innerhalb weniger Stunden.
- Live-Chat: rund um die Uhr, direkt auf spincasino-ch.ch
- E-Mail: [email protected]
- Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
Habe deine registrierte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, einen Auszug deiner letzten Einzahlung bereit. Damit können wir deine Identität bestätigen und den Zugang meist noch während des Chats wiederherstellen.
Häufige Fragen
Kann ich mich auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, du kannst parallel auf Desktop und Smartphone eingeloggt sein. Aus Sicherheitsgründen werden ältere Sitzungen automatisch beendet, wenn wir ungewöhnliche Aktivität feststellen.
Warum muss ich mich nach der Verifizierung neu anmelden?
Nach abgeschlossener KYC-Prüfung aktualisieren wir den Kontostatus. Melde dich einmal neu an, damit alle Funktionen wie Auszahlungen sofort zur Verfügung stehen.
Ich erhalte die Reset-Mail nicht, was nun?
Prüfe zuerst den Spam-Ordner und gib den Absender frei. Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse deiner Registrierung verwendest. Kommt auch nach 15 Minuten nichts an, kontaktiere den Live-Chat.
Bleibe ich in der App angemeldet?
Ja, die iOS- und Android-App speichert deine Sitzung. Nach längerer Inaktivität oder einem Passwort-Reset wirst du einmalig abgemeldet und musst dich neu einloggen.
Was passiert bei zu vielen fehlgeschlagenen Login-Versuchen?
Nach mehreren falschen Eingaben sperren wir das Konto vorübergehend für 30 Minuten. Danach kannst du es erneut versuchen oder das Passwort direkt zurücksetzen.